Chính Sách Đổi Trả 365 Ngày
Online Store cam kết bạn sẽ hài lòng với mọi sản phẩm của chúng tôi với chính sách đổi trả miễn phí trong 365 ngày.
Đổi trả dễ dàng trong 365 ngày
Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn cần thay đổi. Vì vậy, bạn có đến 365 ngày để trả lại hoặc đổi sản phẩm mà không cần lý do - hoàn toàn miễn phí!
Điều kiện đổi trả
Sản phẩm được đổi trả khi
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng
- Có hóa đơn mua hàng hoặc đơn hàng online
- Sản phẩm không bị hư hỏng, bẩn, có mùi lạ hoặc đã qua giặt tẩy
- Thời gian trong vòng 365 ngày kể từ ngày mua hàng
Sản phẩm không được đổi trả khi
- Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt là, bẩn, hư hỏng
- Sản phẩm thuộc danh mục đồ lót, tất, phụ kiện (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất)
- Không có hóa đơn hoặc không thể xác minh thông tin mua hàng
- Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi có ghi rõ 'không áp dụng đổi trả'
Quy trình đổi trả
Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo quá trình đổi trả sản phẩm diễn ra nhanh chóng và thuận tiện nhất cho khách hàng.
Kiểm tra điều kiện
Bạn kiểm tra xem sản phẩm có đáp ứng đủ điều kiện đổi trả không
Liên hệ cửa hàng
Liên hệ cửa hàng trực tiếp, qua hotline hoặc email để đăng ký đổi trả
Đổi hàng/Hoàn tiền
Mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển để được đổi trả
Nhận hàng mới/Hoàn tiền
Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu
Hình thức đổi trả
Đổi trực tiếp tại cửa hàng
- 1Mang sản phẩm cùng hóa đơn đến bất kỳ cửa hàng nào của chúng tôi
- 2Nhân viên sẽ kiểm tra và xác nhận sản phẩm
- 3Bạn có thể chọn sản phẩm khác hoặc nhận hoàn tiền ngay lập tức
- 4Thời gian xử lý: 5-10 phút
Đổi trả online
- 1Đăng ký đổi trả qua website hoặc gọi hotline 1800-XXXX
- 2Đóng gói sản phẩm cùng với hóa đơn hoặc mã đơn hàng
- 3Gửi lại cho chúng tôi qua đơn vị vận chuyển (miễn phí)
- 4Thời gian xử lý: 7-14 ngày tùy vị trí địa lý
Chính sách hoàn tiền & đổi sản phẩm
| Loại dịch vụ | Thời gian xử lý | Chi phí |
|---|---|---|
Đổi sản phẩm Đổi sang sản phẩm khác màu, size hoặc mẫu | Tại cửa hàng: Ngay lập tức Online: 3-7 ngày làm việc | Miễn phí 100% |
Hoàn tiền Hoàn trả sản phẩm và nhận lại tiền | Tiền mặt: 1-3 ngày làm việc Thẻ/Chuyển khoản: 7-14 ngày làm việc | Miễn phí 100% |
* Trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng cần thanh toán phần chênh lệch. Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, chúng tôi sẽ hoàn lại phần chênh lệch.
Câu hỏi thường gặp
Chính sách đổi trả miễn phí của chúng tôi chỉ áp dụng trong 365 ngày kể từ ngày mua hàng. Sau thời gian này, bạn có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ trong từng trường hợp cụ thể.
Cần hỗ trợ đổi trả?
Nếu bạn cần thêm thông tin về chính sách đổi trả hoặc muốn đăng ký đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ: