Chính Sách Bảo Hành
Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ bảo hành tốt nhất cho các sản phẩm thời trang.
Bảo hành từ 30 ngày đến 2 năm
Tất cả sản phẩm quần áo chính hãng được mua tại Online Store đều được bảo hành từ 30 ngày đến 2 năm tùy theo loại sản phẩm.
Chính sách bảo hành chung
Tất cả sản phẩm thời trang do Online Store bán ra đều được bảo hành về chất lượng vải, đường may, và các chi tiết khác theo chính sách của nhãn hàng.
Thời gian bảo hành
- Quần jeans, quần kaki: 12-24 tháng
- Áo thun, áo sơ mi: 3-6 tháng
- Phụ kiện thời trang: 1-3 tháng
Phạm vi bảo hành
- Lỗi đường may, chỉ thừa
- Lỗi nút, khóa kéo, cúc áo
- Lỗi bạc màu không đúng tiêu chuẩn
- Lỗi co rút vải quá mức cho phép
Quy trình bảo hành
Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm bảo hành thuận tiện và hiệu quả nhất cho khách hàng.
Đăng ký bảo hành
Mang sản phẩm cùng hóa đơn đến cửa hàng hoặc gửi yêu cầu qua hotline/email
Kiểm tra sản phẩm
Nhân viên chuyên môn sẽ kiểm tra và xác định lỗi của sản phẩm
Sửa chữa hoặc đổi mới
Tiến hành sửa chữa, hoặc đổi sản phẩm mới tương đương nếu không sửa được
Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (có hóa đơn mua hàng)
- Nhãn mác, tem của sản phẩm còn nguyên vẹn
- Lỗi phát sinh do quy trình sản xuất hoặc chất lượng vải
- Sản phẩm được sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn
Sản phẩm không được bảo hành khi
- Hết thời hạn bảo hành
- Sản phẩm đã bị giặt/sấy không đúng hướng dẫn ghi trên nhãn
- Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn, sử dụng sai mục đích
- Sản phẩm bị biến dạng do giặt ủi không đúng cách
Hướng dẫn bảo quản quần áo
Để sản phẩm luôn bền đẹp và kéo dài tuổi thọ, vui lòng tham khảo các hướng dẫn sau:
Áo thun, áo sơ mi
- Giặt với nhiệt độ không quá 30°C
- Không sử dụng chất tẩy mạnh
- Nên giặt mặt trái
- Phơi trong bóng râm
Quần jeans, quần kaki
- Tránh giặt quá nhiều lần để giữ màu
- Giặt mặt trái, nhiệt độ nước không quá 30°C
- Không sấy khô bằng máy
- Là ủi nhiệt độ trung bình nếu cần thiết
Câu hỏi thường gặp
Chúng tôi vẫn có thể kiểm tra thông tin mua hàng qua hệ thống nếu bạn cung cấp số điện thoại hoặc email đã sử dụng khi mua hàng. Trong trường hợp không thể xác minh, việc bảo hành sẽ phụ thuộc vào quyết định của cửa hàng.
Cần hỗ trợ thêm?
Nếu bạn cần thêm thông tin về chính sách bảo hành hoặc có câu hỏi khác, vui lòng liên hệ: